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Grenada Florista - perguntas frequentes

  • São alergias produtos consumíveis.
  • Rogamos tomen nota de que os productos de consumo, ingredientes variam e estão sujeitos a alterações, dependendo do provedor. Internet Florist não se responsabiliza por qualquer intolerancia o alergia ou comida etc derivado do consumo do mesmo.
  • As flores serão como figura na imagen no site?
  • Faremos todos os esforços para que cada flor corresponder o mais possível a imagen que temos no site mas as vezes as tonalidades podem ser diferentes. Quando determinado tipo de flor não está disponível, informaremos ao cliente e recomendaremos a alternativa mais adequada.
  • Presentes Extra (Add Ons) será a mesma, conforme descrito.
  • Se o urso de pelúcia, vaso ou balões etc também são requisitados, serão entregues com as flores. Reservamo-no direito de fornecer o item com uma mudança de cor da imagem, dependendo da disponibilidade no dia. Isto não se aplica aos vinhos, que serão sempre como ordenado, vermelho, branco, champanhe etc. somente o nome da marca pode mudar, se necessário. Com relação ao consumo, um item indisponível será substituído por uma alternativa semelhante. Na maioria dos casos presentes Extra/bolos/Chocolates tem que ser acompanhado por flores. Uma mensagem irá aconselhá-n produto selecionado se este for o caso.
  • Porquê meu número de telefone?
  • É essencial facilitar- nos a informação completa do seu contato assim como o da pessoa a quem vai dirigida as flores, incluindo um número de telefone válido. O nosso Serviço ao Cliente pode ter a necessidade de falar consigo para confirmar o endereço dos beneficiários, para modificar um pedido ou para aclarar alguma incidencia relativa ao pagamento. Somente entraremos em contacto se houver qualquer incidencia relativa ao seu pedido.
  • O que acontece depois de fazer um pedido?
  • Recibira um e-mail de confirmação para saber que a sua orden foi aceitada. Receberá tambem outro e-mail para confirmar que o pedido foi entregue.
  • Como faço para verificar o estado da meu pedido, seguir os passos do meu pedido?
  • Faça login na “Minha Conta” de www.flowers4lisbon.com para seguir o status do seu pedido ou visite a nossa página de Serviço ao Cliente.
  • Como vou saber que as flores foram entregues?
  • Recibira um e-mail de confirmação a dizer que o pedido foi entregue. Este email de confirmaçao podera receber até 48 horas depois do reparto. Por favor certifique-se de que o seu e-mail é correcto.
  • Como devo fazer para modificar ou cancelar o meu pedido?
  • Faça login na Minha Conta de www.flowers4lisbon.com para modificar o seu pedido ou visite a nossa página de Serviço ao Cliente. Todas as modificações devem ser feitas 24 horas antes da entrega.
  • Que cartões de crédito vocês aceitam?
  • Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, assim como o PayPal. Com alguns cartões, vai precisar solicitar ão seu banco - transações on-line. Se tiver quaisquer problema ao querer fazer um pedido por favor, entre em contato com nossa equipe de Serviço ao Cliente que o ajudara e certificara de que a ordem é aceitada.
  • Quando é que o meu cartão de crédito será cobrado?
  • Cobramos o seu cartão de crédito quando o pedido é feito. Utilizamos uma plataforma de pagamento muito segura que nos permite debitar o seu cartão imediatamente.
  • É seguro dar a informaçao do meu cartão de crédito na internet?
  • Em Flores para Grenada usamos o melhor dos sistemas em segurança para pagamentos online. Utilizamos PayPal para nossos pagamentos on-line que é um dos maiores processadores de pagamentos no mundo. A sua segurança é garantizada.
  • Serão as minhas informações de contato mantidas confidencialmente?
  • flowers4grenada.com mantém as informações dos clientes completamente confidencial. A nossa Companhia não compartilha informações pessoais dos clientes para uso a terceiros ou vender-lo para agências de publicidade. No caso de uma exigência legal, fraude ou pedido de aplicação da lei, as suas informações pessoais podem ser compartilhadas mediante pedido das autoridades competentes.
  • Meu pedido pode ser entregue hoje?
  • Se a ordem é colocada antes de 11:00 hora local, em seguida, a ordem é entregue no mesmo dia. (Exceto dia dos namorados ou qualquer outros evento especial dias). Nosso site irá aconselhá-se é possível quando você tenta a ordem.
  • Poço especificar entregas AM ou PM?
  • Sim pode. Para entregas AM por favor certifique-se de que o pedirdo seja feito pelo menos um dia antes.
  • Posso enviar flores os domingos e feriados?
  • Sim, se o pedido é feito com 24 horas de antecedência.
  • Existem custos adicionais ao enviar flores?
  • Os custos de entrega são: St. George 7.00 USD.
  • As flores vêm com um vaso?
  • Um vaso não está incluído no preço, a menos que esteja especificado na descrição do produto.
  • Como contactar com o Serviço de Cliente flowers4grenada.com se houver algum problema?
  • Use “Minha Conta” de flowers4grenada.com para acessar a sua conta e/ou entre em contato com o nosso Serviço ao Cliente. Como alternativa, chame o nosso departamento de Serviço ao Cliente.
  • Quais são os problemas mais comuns com as ordens?
  • Detalhes do destinatário incompleto. É essencial que você fornecer nossos floristas com detalhes completo e exatos do destinatário. Número de telefone e e-mail ajudem-na garantir que as flores e presentes chegarem a tempo.
  • O que acontece se o destinatário não está em casa?
  • Nossos floristas locais também são especialistas nas entregas em domicílio. Sabemos que às vezes, o destinatário não está em casa, e por isso é essencial que ter o número de e-mail e/ou telefone do destinatário. Tenha a certeza de que o nosso florista local sempre tentará entrar em contato com o destinatário e fazer a entrega correctamente.
  • Como cuidar das minhas flores?
  • É melhor mantê-las numa sala bem iluminada, sem luz solar direta. Certifique-se de mudar a água dois dias por semana e use alimentos flor para ajudar as flores a permanecer frescas mais tempo.
  • Mudanças
  • Se houver quaisquer alteraçao na sua orden, como a data de entrega, local de entrega, mensagem no cartão, etc., por favor e-mail quaisquer alteração para orders@internetflorist.biz referenciando o número do pedido e as alterações que deseja fazer.
  • Política de cancelamento
  • (1) para um reembolso de 100% completo o cancelamento deve ser feito antes do tempo padrão europeu de 14:00 no dia antes da entrega programada. (2) se o cancelamento for recebido após 14:00 hora padrão europeu, um testamento de 50% de reembolso emitido. (3) se o seu presente está a caminho no dia de entrega tem sido entregue ou recusada pelo destinatário, poderemos cancelar ou o pedido de reembolso. Não podemos aceitar encomendas de clientes menores de 18 dezoito anos. Serviços de entrega - se necessitar de sua entrega a ser feita dentro de um período de tempo específico, você pode pedir no seu formulário de pedido para suas flores devem ser entregues am ou pm! Por favor, note que alguns serviços estão sujeitos a disponibilidade e que em certas épocas do ano que estes preços podem variar. Nós lhe avisamos dos serviços disponíveis no momento de colocar a sua encomenda: por favor, note que onde o portador é incapaz de encontrar alguém que aceite a entrega, ou incapaz de sair a entrega em um local seguro, eles vão deixar um cartão com o endereço do destinatário fazer contato e re-organizar a entrega. Se o destinatário não efectuar contacto atempadamente Reservamo-no direito de cobrar para re-entrega para isso ou um endereço alternativo. Não podemos aceitar encomendas para entrega programada no exterior devido a diferenças de fusos horários internacionais. Nós não seremos responsáveis por qualquer falha na execução de nossas obrigações onde tal falha é o resultado de atos de Deus (incluindo incêndio, inundação, terremoto, tempestade, furacão ou outros desastres naturais), guerra, invasão, ato de inimigos estrangeiros, hostilidades (se guerra é declarada ou não), guerra civil, rebelião, revolução, insurreição, poder militar ou usurpado ou confisco, atividades terroristas, nacionalização , sanção do governo, bloqueio, embargo, disputa trabalhista, greve, lock-out ou interrupção ou falha de electricidade.
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